السؤال الشائع الذي يطرحه الناس هو كم من الوقت يجب أن يستمروا في الترويج لمنتج إذا لم يتم بيعه.

بالنسبة للمبتدئين ، قد يكون من الصعب معرفة ذلك لأنه يتطلب قدرًا من الحدس والخبرة.

ومع ذلك ، هناك شيء واحد مؤكد. عندما لا يتم بيع منتج ، يجب أن يكون هناك خطأ ما.

عندما لا يتم بيع منتج ، فمن الضروري محاولة معرفة سبب عدم بيعه. بناءً على ذلك ، يمكنك أن تقرر التوقف عن بيعه أو إبقائه على قيد الحياة لبضعة أيام أو أسابيع أخرى.

سنحاول في هذه المقالة تسليط الضوء على بعض الأسباب المحتملة لعدم بيع منتجك. بمجرد أن تعرف سبب عدم بيع منتجك ، سيصبح قرار الاستمرار في البيع أسهل كثيرًا!

ماذا يجب أن تفعل إذا لم يتم بيع المنتج الخاص بك ؟

إذا لم يتم بيع المنتج الخاص بك ، فلديك مشكلة. تخيل أنك تنفق الكثير من المال على متجرك والتسويق. أنت تنشئ إعلانات فيديو وتعلن عنها على منصة مثل Facebook Ads ، لكنك لا ترى أي فائدة لأنه لا أحد يشتري منتجك. لذا ، ماذا يجب أن تفعل إذا لم يتم بيع المنتج الخاص بك. حسنًا ، ماذا تفعل عادة عندما تواجه مشكلة؟

تحاول العثور على سبب المشكلة ، ثم تحاول إيجاد حل لها ، أليس كذلك؟

هذا بالضبط ما سنحاول القيام به اليوم. إذا تمكنت من العثور على سبب المشكلة ، يمكنك محاولة حلها! إذا لم يتم بيع المنتج الخاص بك ، فيجب أن تعرف سبب ذلك. قد تكون هناك عدة أسباب لعدم بيع منتجك. يمكن أن يكون الجمهور المستهدف أو التسعير أو تصميم المتجر أو المنتج نفسه. 

اليوم ، سنساعدك في العثور على سبب عدم بيع منتجك ونساعدك على حله!

الأسباب الأربعة الرئيسية لعدم بيع منتجك

 لماذا لا يشتري أحد من متجري عبر الإنترنت ؟

قد تعتقد أنه قد يكون هناك آلاف الأسباب لعدم بيع منتجك. في حين أن هذا قد يكون صحيحًا ، يمكن تجميع جميع الأسباب تقريبًا في أربعة أسباب رئيسية. سيتم تغطيتها هنا!

هذه نظرة عامة بسيطة على الخطوات التي يمر بها العميل من اللحظة التي يرى فيها المنتج حتى يشتريه. من السهل جدا اتباعها.

مسار الشراء في التجارة الإلكترونية .كيف تسير الأمور حتى يشتري العميل:

  • الوعي: عندما يصبح العميل على دراية بمنتجك (غالبًا بعد رؤية الإعلان خاص بك).

  • عرض المحتوى: عندما يلقي العميل نظرة على صفحة المنتج الخاص بك.

  • إضافة إلى عربة التسوق: بعد أن ينقر العميل على زر "إضافة إلى عربة التسوق".

  • بدء الدفع: بعد أن ينقر العميل على "اشتر الآن" في سلة التسوق.

  • الشراء: بعد قيام العميل بملء عملية الدفع بالكامل وشراء المنتج.

ستجد غالبًا خطوة بها نقص مما يأدي الى انخفاض كبير في عدد العملاء من خلال النظر في تحليلاتك. على سبيل المثال ، إذا وجدت أن العديد من الأشخاص يضيفون منتجك إلى عرباتهم ، لكن القليل منهم يشرع في عملية الدفع! لذلك ، دعنا نتحقق من الأسباب الأربعة الرئيسية لحالات الانسحاب الكبيرة في مسار الشراء في التجارة الإلكترونية.

1. أنت لا تقوم بالتسويق بشكل صحيح

إذا كان هناك شيء غير صحيح في تسويق متجرك ، فسترى عمومًا انخفاضًا كبيرًا من مرحلة الوعي إلى مرحلة عرض المحتوى في مسار شراء التجارة الإلكترونية. خيار آخر هو أنك لا تصل إلى أي شخص على الإطلاق ، مما يعني أنه لا يوجد أحد في مرحلة الوعي لتبدأ به.

لبيع المنتجات ، يحتاج كل متجر إلى القيام ببعض عمليات التسويق لجذب العملاء.ولا تنتظر منها مبيعات لانه وبالأحرى وضعك لرابط موقعك مباشرة لايعني ان العملاء سيتوجهون الى متجرك!

يوجد في العالم ما بين 12 و 24 مليون متجر على الإنترنت ، ولكن حوالي 650 ألف منها فقط تحقق أكثر من 1000 دولار في المبيعات السنوية.

مع وجود العديد من خيارات التسويق ، من الضروري معرفة الطريقة الأفضل لمنتجك. كل طريقة تسويق لها مزاياها وعيوبها ، ومعرفتها يمكن أن تساعدك في اختيار الطريقة المناسبة لمتجرك. على سبيل المثال ، يعتبر التسويق المؤثر رائعًا إذا كانت ميزانيتك صغيرة ولكن لديك الكثير من وقت الفراغ ،لتعمل إعلانات Facebook بشكل جيد للغاية مع المنتجات التي تحل مشكلة أو لها "عامل مبهر".

إذا كنت تبحث عن رسم بياني سهل الفهم حول كيفية اختيار طريقة التسويق المناسبة لمتجر دروبشيبينغ الخاص بك ، فتحقق من ذلك هنا:

كيفية اختيار طريقة التسويق المناسبة لدروبشيبينغ - إنفوجرافيك

استخدام طريقة التسويق الصحيحة هو جانب واحد فقط من القصة. إذا لاحظت أنك تصل إلى العديد من الأشخاص بإعلاناتك ، لكن القليل منهم ينقر على الرابط إلى صفحة منتجك ، فربما تكون تستهدف الجمهور الخطأ.

قبل البدء في تسويق منتجك ، يجب أن يكون لديك فهم جيد لعميلك المثالي ، والمعروف أيضًا باسم العميل النمطي الخاص بك.

فيما يلي بعض الأسئلة التي تتناسب مع تحديد شخصية المشتري:

نصائح شخصية المشتري

بالنسبة إلى المتاجر عبر الإنترنت ، فإن المعلومات الأساسية التي يجب معرفتها عن عميلك المثالي هي المعلومات الشخصية والقيمة والمخاوف والمعلومات السلبية والإهتمامات!

عند معرفة هذه المعلومات ، سيصبح استهداف الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا منتجك أسهل كثيرًا.

على سبيل المثال ، عند الترويج لمتجرك باستخدام استهداف الاهتمامات بإعلانات Facebook ، ستتمكن من إدخال اهتمامات شخصية المشتري مباشرةً في حملتك الإعلانية!

بعد إتقان جهودك التسويقية ، يجب أن يدخل عدد لا بأس به من الأشخاص مرحلة الوعي لمسار الشراء الخاص بك ، ويجب أن تنقر نسبة معقولة من هؤلاء الأشخاص على الرابط للانتقال إلى صفحة منتجك.

2. هناك خطأ ما في تصميم متجرك

بعد اتقان التسويق ، يجب أن يكون لديك عدد كافٍ من الأشخاص ينظرون إلى صفحة المنتج الخاصة بك.

إذا كنت لا تزال لا تحصل على أي مبيعات ، فقد يكون هناك خطأ ما في تصميم متجرك الذي يمنع العملاء من التقدم في مسار الشراء.

لمعرفة الخطأ ، يمكن أن يكون النظر إلى متجرك من منظور العميل مفيدًا:

  • هل يبدو منتجك صفقة رائعة؟
  • هل يبدو متجرك جديرا بالثقة؟
  • هل الخطوات اللازمة لشراء المنتج واضحة؟

إذا كنت تواجه صعوبات في النظر إلى متجرك من منظور العميل ، فيمكنك أن تطلب من الأصدقاء والعائلة التحقق من متجرك ومنحك أي نقاط يمكنك تحسينها.

هناك العديد من الاحتمالات للأشياء التي قد تمنع زوارك من شراء منتجك.

- الصفحات غير متوفرة او لاتوجد بها معلومات كافية 

تذكر ، عندما يتسوق الأشخاص في متجرك عبر الإنترنت ، فإنهم:

  • - لا يرو المنتج الخاص بك في الحقيقة اي انه لا يمكنك عرضه كما في المتاجر.
  • - يجب عليهم تقديم معلومات الدفع الخاصة بهم إلى موقع الكتروني لا يعرفونه جيدًا حتى الآن.
  • - يجب الانتظار لبضعة أيام حتى يتم تسليم المنتج.

هذه هي أهم الأسباب التي تجعل الثقة مهمة جدًا لمتجر عبر الإنترنت .

هناك عدة طرق لزيادة ثقة الزائر ، وإحدى هذه الطرق هي إضافة الصفحات لمتجرك على الإنترنت .

هذه الصفحات هي : سياسة الاسترجاعوالتبديل  وسياسة الشحن وصفحة الأسئلة الشائعة .

- تحسين المظهر الخاص بك لمستخدمي سطح المكتب والهاتف المحمول

في كثير من الأحيان ، يقوم الأشخاص بتصميم وتكوين المتجر الخاص بهم من منظور مستخدم سطح المكتب.

لسوء الحظ ، يؤدي هذا غالبًا إلى حالات يتم فيها عرض متجرك بشكل مختلف عن كيفية تصميمه لمستخدمي الأجهزة المحمولة.

وهذا ليس جيدًا ، حيث من المرجح أن يكون مستخدمو الجوّال أكثر زوارك .

في عام 2021 ، استحوذ مستخدمو الأجهزة المحمولة على  72.9٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية :

مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول

- عدم استخدام بوابات الدفع الصحيحة

قد يكون سبب آخر لعدم بيع المنتجات الخاصة بك مرتبطًا ببوابات الدفع الخاصة بك.

للتذكير ، يجب عليك إجراء طلب اختبار لمتجرك للتأكد من أن جميع بوابات الدفع الخاصة بك تعمل بشكل صحيح.

من الممكن أيضًا أن تعمل بوابات الدفع الخاصة بك ، لكنك لا تقدم خيارات الدفع المفضلة لجمهورك.

على سبيل المثال ، قد يفضل الأشخاص الدفع على ccp وانت تقدم فقط الدفع عند الإستلام

- عدم وضع تكاليف الشحن بالطريقة الصحيحة

يمكن أن تكون إعدادات الشحن والتسليم معقدة في الإعداد لبعض المتاجر.

بعض الاسئلة التي ستضطر إلى التعامل معها :

  • كيف أقوم بضبط أسعار الشحن؟
  • هل أحتاج إلى إنشاء أسعار شحن مخصصة جديدة؟
  • هل أحتاج إلى تكوين إعدادات "الحزم" و "قسائم التعبئة"؟
  • كيف تعمل مناطق الشحن؟

هناك العديد من الإعدادات ، لذا من السهل ارتكاب خطأ ما.

على سبيل المثال ، عندما لا يتم تكوين مناطق الشحن بشكل صحيح ، قد لا يتمكن الأشخاص من بعض المناطق من شراء المنتجات من متجرك.

3. استراتيجية التسعير الخاصة بك لا تعمل

إذا كنت قد أتقنت تسويق وتصميم متجرك ، فستزداد فرصك في بيع منتج بشكل كبير.

يجب أن يحصل العديد من الأشخاص على مبيعاتهم الأولى عند هذه المرحلة ، ولكن إذا لم يكن هذا هو الحال بالنسبة لك ، فقد يكون سعر منتجك مرتفعًا للغاية.

عند اختيار سعر بيع لمنتجك ، فإن اختيار السعر بناءً على مشاعرك ليس هو الطريقة للقيام بذلك. سيكون من الأفضل أن تفكر في أشياء مثل تكاليف المنتج وتخفيضات التوصيل وتكاليف الإعلان والتغليف وغيرها.

ستساعدك إستراتيجية التسعير على تحديد سعر بيع جذاب وزيادة الأرباح.

مخطط معلومات التجارة الإلكترونية لاستراتيجية التسعير

4. المنتج الخاص بك غير مناسب للتجارة الإلكترونية

إذا لم تكن الأسباب الرئيسية التي ذكرتها أعلاه هي أسباب عدم بيع منتجك ، فلا يزال هناك احتمال واحد فقط ، فأنت لا تبيع منتج تجارة الكترونية رابح .

في بعض الأحيان ، تفتقر المنتجات إلى الخصائص التي تحتاجها ليتم بيعها بشكل مربح في متجرك.

غالبًا ما تحل المنتجات الرابحة مشكلة ما ، ولها "عامل رائع" ، ولها هوامش ربح جيدة ، و / أو لا تتوفر بسهولة في المتاجر المحلية.

إذا كان منتجك يفتقر إلى هذه الخصائص ، فلا داعي للقلق ، فلا بأس من الابتعاد عن المنتج والانتقال إلى منتج آخر.

بمعنى آخر ، يجب عليك التوقف عن تسويق المنتج في هذه المرحلة إذا لم يتم بيعه بعد. سيكون لديك فرصة أكبر للنجاح عن طريق اختبار منتجات جديدة بدلاً من الإرتباط  بمنتج واحد ومحاولة جعله يعمل لفترة طويلة.

قبل اختيار منتجك التالي ، من المهم أن تتعلم كيف يبدو المنتج الفائز . أيضًا ، ألق نظرة على بعض أمثلة المنتجات الفائزة للإلهام!

مثال على الفوز بمنتج دروبشيبينغ (من بيع الاتجاه)

مع هذه المعرفة والخبرة السابقة ، سيكون لديك فرصة أفضل للنجاح في متجرك التالي!

5 نصائح للحصول على أول عملية بيع في التجارة الإلكترونية

للحصول على أول عملية بيع في التجارة الإلكترونية ، يجب إعداد العديد من الأشياء بشكل صحيح.

سيتعين عليك العثور على مجموعة من الإعلانات والأوصاف والصور والألوان والسعر وغير ذلك الكثير مما سيجعل زوارك يفكرون ،  "أريد الحصول على هذا المنتج!" .

بمجرد أن تبدأ في الحصول على مبيعاتك الأولى ، يصبح الحصول على منتج آخر أسهل بكثير نظرًا لأنه سيكون كل شيء قد تم إعداده بشكل صحيح.

لذا ، إذا كنت تكافح من أجل الحصول على أول عملية بيع في التجارة الإلكترونية، دعني أقدم لك بعض النصائح!

1. ابدأ بالعقلية الصحيحة

إذا كنت بدأت للتو ، فقد يكون لديك فكرة أنها طريقة بسيطة لكسب مبلغ جيد من المال.

غالبًا ما تنتشر هذه الفكرة في العالم من خلال "معلمو التجارة الإلكترونية" ، الذين يحاولون بيع الدوراة التدريبية عبر الإنترنت من خلال جعل التجارة الإلكترونية تبدو وكأنها وسيلة للثراء بسرعة البرق.

لسوء الحظ ، التجارة الإلكترونية ليست وسيلة للثراء بسرعة. هناك بعض الأشياء التي لا يخبرك بها معلمو التجارة الإلكترونية .

واحد من بعض الأشياء هو أن التجارة الإلكترونية هي عمل حقيقي. يتطلب تحقيق الأرباح عملاً متسقًا وشاقًا.

إن بدء عمل التجارة الإلكترونية بهذه العقلية يجعلك أكثر عرضة للتوقف في مواصلة طريقك عند الأوقات الصعبة.

كن مستعدًا لأن الحصول على أول عملية بيع في التجارة الإلكترونية قد يكون أصعب مما كنت تعتقد بكثير.

توقع أن يبدو كل عملك الذي تم إنجازه مجاني وبدون مقابل في بعض الأحيان ، ولكن استمر في العمل ، وسترى أن أول عملية بيع في التجارة الإلكترونية سوف تأتي عاجلا ام آجلا!

عقلية دروبشيبينغ الصحيحة - إنفوجرافيك

2. ابدأ بمدونة

هل فكرت بالفعل في بدء مدونة في المتجر الخاص بك؟ على الاغلب لا.

في بعض الحالات ، قد يكون بدء مدونة هو سبب حصولك على أول عملية بيع في التجارة الإلكترونية! المدونة هي في الأساس طريقة أخرى لعثور العملاء على متجرك.

ستؤدي كتابة مدونة أيضًا إلى تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لمتجرك ، مما يعني أنه سيكون من السهل على الأشخاص العثور على منتجاتك على Google.

ستكون أفضل الموضوعات للمقالات على مدونتك مرتبطة بمكانة متجرك.

على سبيل المثال ، هذا  متجر للمشي لمسافات طويلة يستخدم  الطباعة عند الطلب  لشحن مجموعتهم من الملابس والقبعات والملصقات والإكسسوارات. لذلك ، في مدونتهم ، يكتبون جميع أنواع المقالات التي قد تكون ممتعة للمتنزهين!

مدونة التجارة الإلكترونية مثال على مكانة المشي لمسافات طويلة

3. اجعل متجرك يبدو جديرًا بالثقة

لقد ذكرت هذا  ، لكنه أمر مهم للغاية!

قد يحب الناس منتجك ، ولكن إذا كنت ترغب في شرائه ، فعليك التأكد من أنهم يثقون في متجرك !

إذا كان هناك خطأ في متجرك يجعل الناس يعتقدون أنك لست متجرًا أصليًا ، فلن تحصل على أول عملية بيع في التجارة الإلكترونية.

على سبيل المثال ، يجب ألا تنسخ وصف المنتج مباشرة من مواقع منافسة. 

حاول إلقاء نظرة على متاجر المنافسين الأخرى ومعرفة كيف جعلوا متجرهم يبدو جديرًا بالثقة. يمكن أن تستطعين ببعض النقاط من خلال فخص منافسيك

4. حاول تحسين معدل التحويل الخاص بك

إن منح المتجر الخاص بك بعض الحب الإضافي يمكن أن يحدث فرقًا بين الخروج بدون شراء  وأول عملية بيع!

يمكنك تحسين معدل تحويل متجرك عن طريق التأكد من أن لديك أشياء مثل:

  • - صور منتجات عالية الجودة
  • - وصف المنتج رائع ويحوي كل التفاصيل 
  • - خيارات دفع كافية

5. تنظيم الهدية

يمكن أن يكون تنظيم الهدايا طريقة رائعة للحصول على بعض المبيعات الإضافية. ليس ذلك فحسب ، بل يمكنه أيضًا زيادة الثقة والوعي حول علامتك التجارية!

الجميع يحب المنتجات المجانية ، ولن يواجه الكثير من الأشخاص أي مشاكل على الإطلاق في القيام بمهمة صغيرة مثل مشاركة منشورك للحصول على فرصة للفوز بأشياء مجانية.

عند تقديم هدية ، قد تحتاج إلى دفع بعض التكاليف مقابل تكاليف المنتج والهدية ، لكنك ستعرض منتجك أمام مئات العملاء المحتملين الجدد!

مثال على التبرع لمتجر التجارة الإلكترونية على Facebook

ماذا يجب أن تفعل إذا لم يتم بيع منتجك؟

بعد محاولة العثور على سبب لعدم بيع منتجك ، هناك نتيجتان.

الاحتمال الأول هو أنك وجدت أن المشكلة تكمن في منتجك. قد يكون له هامش ربح منخفض جدًا ، أو قد يكون متاحًا بشكل شائع في المتاجر المحلية ، أو هناك أسباب أخرى لعدم رغبة الناس في شرائه من متجرك.

إذا كانت هذه هي الحالة ، يمكنك التوقف عن التسويق وتركيز جهودك على إيجاد منتج أفضل .

الاحتمال الثاني هو أنك حاولت العثور على السبب ، لكن إما لم تتمكن من العثور عليه أو لم تتمكن من إصلاحه. في هذه الحالة ، أوصي بمحاولة تسويق منتجك لمدة أسبوع آخر على الأقل.

في بعض الأحيان ، تكون المبيعات غير متسقة ، وهذا هو السبب في أنك قد ترى مبيعات ضعيفة في أسبوع واحد ومبيعات جيدة في الأسبوع التالي. إذا كان منتجك لا يزال غير مبيع بعد إعطائه بضعة أيام أخرى ، فمن الآمن أن نقول إنه يجب عليك التوقف عن بيع هذا المنتج والانتقال إلى منتج مختلف.

من الأخطاء الشائعة في التجارة الإلكترونية "الإرتباط  بمنتج ما".

هذا يعني أنك تحاول جاهدًا أن تحاول جعل منتجا معينًا يعمل ، بينما في الواقع ، لن تبيعه مهما حاولت. في هذه الحالة ، من الأفضل العثور على منتج مختلف ومحاولة بيعه بدلاً من ذلك!

استنتاج :

آمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك رؤى جديدة حول الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى ضعف المبيعات.

من خلال القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد العقبات التي تواجهك.

بمجرد القيام بذلك ، يمكنك البدء في التفكير في الخطوات التالية.

ومع ذلك ، لا تخف من الانتقال إلى منتج مختلف بدلاً من ذلك.

نعم ، سيكون من المشكل أنك قد بذلت كل هذا العمل من أجل لا شيء ، لكن تذكر أنك قد تعلمت الكثير من الأشياء الجديدة في هذه العملية!

ستكون قادرًا على تطبيق هذه المعرفة الجديدة على متجرك الخاص وجعله ناجحًا!

إذا كان لديك أي أسئلة متبقية ، فلا تخف من طرحها في التعليقات.

حظا سعيد مع مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك